首页 »

热点解码丨迪士尼到来,对旅游业补短板带来哪些启示

2019/9/11 21:55:51

热点解码丨迪士尼到来,对旅游业补短板带来哪些启示

【编者按】 2016年6月16日,上海迪士尼将正式开门迎客。在进入100天倒计时的日子里,上海观察“思想汇”栏目推出三篇文章,从不同角度开掘和思考上海迪士尼的辐射效应。上海财经大学何建民教授长期研究上海迪士尼项目,参加项目评审,应邀参观这个每天都在变得越来越美丽的世界级旅游目的地……近距离的观察让他发现,对上海而言,迪士尼的到来不仅仅是增加了一座好玩的游乐园,更可能成为上海文化旅游领域以开放促改革的一个新试验田。

据国家旅游局统计,2015年我国出境旅游人次达到1.2亿人次,约占我国人口的十分之一,名列世界第一,在国外的旅游消费总额与人均消费额都位于世界前列。在人们为此感到自豪的同时,也切身地感受到国内游的不少差距。迪士尼的到来,会让这变得不同吗?

我国旅游业还不能算是现代服务业

近些年,我国国内旅游业取得长足发展,但需求和供给间的不匹配,以及有效供给不足等短板依然显著,特别是满足中高端旅游市场需求的旅游景区点、旅游商品、高品质的规划、服务、管理、配套的制度政策供给不足,缺乏世界一流品质与效益的旅游休闲度假主体功能区等。旅游需求井喷与旅游业供给不足,已经成为国内旅游行业发展中的一对主要矛盾。中国旅游业急需对供给侧进行结构性改革,重点在以下几个方面:

第一,要努力破解旅游生产要素优化组合配置的一系列瓶颈问题,包括土地、资金、信息、体制、机制、组织、技术、人力资源、品牌等,激发旅游供给更好地满足旅游市场的有效需求与需求升级需要,同时,引导旅游业与基础设施建设、工业、农业、教育、医疗、金融业、城市更新与新型城镇化互相促进发展。

第二,要促进旅游业由传统服务业向现代服务业发展。从形态上看,我国旅游业还是一种传统行业,而非现代服务业。但其正在经历四种质的转型:一是从政策层面看,由单纯注重国际货物贸易——商品进出口的便利政策,向同时注重完善国际服务贸易——中国入境旅游者的出入境便利政策转变;二是由中国政府单纯注重普通工业品——家电、汽车的“进口—进口替代—加工出口—自主品牌出口”,向同时注重中国出境旅游者对外国高档消费品的“免税进口—免税进口替代—加工出口—自主品牌出口”的转变;三是由传统的采用依托型、融合型方式发展,向同时采用类似工业支柱产业那样的集聚大量资金、搞大项目、建立主体功能区的方式发展;四是由传统注重单个旅游企业推广、向附近地区推广,转变为同时注重由政府引领、旅游企业联合、向全国与全世界推广。

第三,要创新配套制度供给。发挥市场配置资源的决定性作用,盘活过剩产能沉淀的劳动力、资本、土地等生产要素,让生产要素从低效率领域转移到高效率领域,从已经过剩的产业转移到有市场需求的旅游产业,进而实现旅游产业与新型城镇化和城市更新相融合,资源优化再配置,提高旅游业和整个地区的全要素生产率。

与戴维·琼斯和其钟爱的海盗们一起展开沉落宝藏之战。  图片来源:上海迪斯尼乐园

 

迪士尼推动国内旅游行业供给能级提升

迪士尼度假区一般包括迪士尼乐园、主题酒店、迪士尼小镇和一系列配套的休闲娱乐设施。在世界范围内,迪士尼可以算是文化旅游领域的业界翘楚。据世界主题公园权威研究机构美国主题娱乐协会(TEA)统计,2014年,以接待人次排名,在全球前10家娱乐主题公园中,除第2家是环球影城外,其余9家都是迪士尼品牌的主题乐园。

上海迪士尼度假区建成,将使上海及我国的主题公园建设进入世界一流行列。但从更长远的视角看,开掘出上海迪士尼度假区建设对我国旅游业供给侧结构性改革的启示更加重要。这具体包括几个方面:

1、为我国城市从过去偏重工作城市向同时是生活城市、享受城市、文化娱乐创意城市转型,提供了如何建设旅游主体功能区的重要标杆。

长期以来,我国许多城市往往仅从产业(经济与工作)的视角对城市发展进行定位,但从以人为本——从实现人的全面发展目标(人的生活、工作与享受等)视角来看,还缺少更清晰的定位。发达国家如英国也走过这方面的弯路。英国伦敦在历史上仅从产业维度定位城市发展导致产生了“雾都”现象。现在,伦敦从以人为本的5个维度对城市发展重新定位,即将伦敦定位为生活的城市、工作的城市、享受的城市、联通的城市、设计的城市。其中,享受的城市要求发展休闲旅游业,建设当地居民、国内游客与入境游客的休闲旅游主体功能区。

2015年12月中央城市工作会议明确提出,要统筹生产、生活、生态三大布局,提高城市发展的宜居性。上海迪士尼度假区的建设,将为建设宜居、宜业与宜游的城市提供重要标杆。

2、上海迪士尼度假区、上海国际旅游度假区及其协调区的全面建设,为我国新型城镇化与城市更新提供了圈层辐射发展的重要模型。

以上海迪士尼度假区为核心的上海国际旅游度假区面积为25平方公里,其功能是在充分利用上海迪士尼度假区增长极基础上,扩大与优化上海迪士尼度假区在促进周边地区新型城镇化的产业链与空间链的协同效应、高峰客源的分流效应、客源的延伸效应,以及各方面的溢出效应。为了保证整个上海迪士尼度假区高品质环境,同时,为了更好地扩大上海迪士尼度假区对周边地区新型城镇化的带动作用,包括上海迪士尼度假区、上海国际旅游度假区在内的整个协调区面积为105平方公里。在这个区域里,除了不能引入化工等会影响度假区品质的产业外,可引入与迪士尼度假区互补的其他产业。

3、为旅游业态创新提供了重要的新思路。

第一, 要培育与拥有文化旅游核心竞争力的“IP”(Intellectual Property),即知识产权。

迪士尼除了拥有她历史上已有的“米老鼠、小飞侠、白雪公主和七个小矮人”等家喻户晓的故事和角色的专利外,还拥有一支庞大的不断提供创意产品的幻想工程师队伍。迪士尼公司拥有自己的幻想工程师,不仅可以拥有文化旅游产品创意的知识产权,而且还可以运用内部一体化的流程,使得迪士尼度假区的设计、施工与管理形成无缝衔接的高效率价值链。

第二,要注意国际化与地方化的紧密结合。

上海迪士尼度假区的定位是“原汁原味迪士尼,别具一格中国风”的神奇目的地。“原汁原味迪士尼”反映在迪士尼的欢笑与快乐的主题、经典故事的讲述与著名角色以及建设和管理的高标准上。“别具一格中国风”反映在中国游客喜欢和熟悉的标志性元素上。例如,奇幻童话城堡是迪士尼的经典故事,为了满足中国游客对“幸运数字8”与国花和上海市花的偏好,奇幻童话城堡中有8座塔,每一座塔的最高处有中国国花牡丹花的造型,第二高处有上海市市花白玉兰的造型。

第三,要以顾客的最终需要为导向。

迪士尼幻想工程师团队在设计上海迪士尼乐园的奇幻童话城堡时,对中国旅游市场需求特点进行了调查研究,发现中国旅游者喜欢欧洲风格的建筑,最后就决定采用欧洲风格建筑来建设奇幻童话城堡。另外,所有上海迪士尼度假区的说明,直接用中文撰写,而不是先用英文撰写,然后翻译成中文,目的是为了更好地反映与满足中国游客的需要。

第四,要不断探索与持续发展新的业态。

不断更新和发展、永无止境的创新精神和丰富创意是迪士尼乐园的传统。迪士尼乐园的创世人华特·迪士尼先生曾经说过:“电影交出以后,就再也不能变动了,而乐园这东西可以永无止境地发展下去;增建、改变,简直就是一个活的事物。”上海迪士尼度假区包括许多为其度身定制的全球首发项目。例如,考虑到目前我国约有2.12亿60岁以上的老人、2.39亿15岁以下的少年儿童以及我国有尊老爱小热爱家庭的传统,上海迪士尼乐园的六大主题园区之一的“奇想花园”,就是专门为吸引我国老年旅游者和老年旅游者携带孙儿、孙女一起旅游设计的。

上海迪士尼乐园独一无二的探险岛将带领游客进入一个全新发现的远古部落。这里弥漫着神秘的气息,隐藏着失落的宝藏。古老传说的发源地——雷鸣山矗立其中,让游客一样就能找到这个园区。  图片来源:上海迪斯尼乐园

 

4、为旅游业向现代服务业转型提供了重要范例。

根据测算,预计迪士尼的客源结构为:1、长三角居民游客占到游客总数的36.24%-37.06%之间;2、长三角地区以外国内游客占43.72%-44.49%之间;3、国际游客占10.45%-12.94%之间。迪士尼建成开业产生的巨大客流,会引发包括信息服务流、签证服务流、交通服务流、购物服务流、娱乐服务流等,带动相关服务业发展并需要相关服务业的支撑,同时会产生综合旅游发展的投资资金、开发土地等投入问题。由此,需要现代旅游服务业发展政策体系的配套支持。就上海而言,要向现代旅游服务业发展需要解决几个方面的问题:这包括,增强旅游入境政策的便利性,增强旅游购物消费政策的激励性,增强旅游产业投资政策的促进性,增强旅游推广政策的促进性等。

题图来源:上海迪斯尼乐园  (本文仅代表作者个人观点。栏目编辑:王珍、李小佳,编辑邮箱:shhgcsxh @163.com )